Jak omezit rušení směn na poslední chvíli: 7 pravidel, která fungují

Proč brigádníci ruší směny

Málokdy jde o lenost. Nejčastější důvody jsou docela obyčejné:

• Směnu si vzali „pro jistotu". Přihlásili se na víc, než reálně stihnou, a pak ruší.
• Kolize s jinou brigádou nebo školou. Rozpis dostali pozdě a mezitím si naplánovali něco jiného.
• Žádné jasné pravidlo. Když lze odhlásit kdykoliv SMSkou, nikdo to nevnímá jako problém.
• Žádná zpětná vazba. Spolehlivý i nespolehlivý brigádník dostávají stejné směny, takže se spolehlivost nevyplácí.

Každé z pravidel níže míří na jeden z těchhle důvodů.

7 pravidel

1. Stanovte jasnou lhůtu pro odhlášení. Například 24 nebo 48 hodin před začátkem směny. Do té doby se brigádník může odhlásit sám, po ní už jen po domluvě s vedoucím. Hlavní efekt je psychologický: odhlášení přestane být „jedna SMS" a stane se z něj rozhovor.
2. Chtějte u každého odhlášení důvod. Nejde o kontrolu, ale o to, aby to byl vědomý krok. Navíc po pár měsících uvidíte, jestli se důvody opakují (třeba kolize se školou), a můžete na ně reagovat v rozpisu.
3. Zveřejňujte rozpis včas. Brigádníci plánují dopředu. Pokud rozpis na další týden dostanou v pátek večer, kolize jsou skoro jisté. Ideálně zveřejňujte směny aspoň dva týdny předem.
4. Nechte brigádníky, ať si směny vybírají sami. Kdo se na směnu přihlásí sám, cítí k ní mnohem větší závazek než ten, komu byla přidělena. Zároveň si vybere termín, který mu skutečně sedí.
5. Sbírejte dostupnost dopředu. Když vedoucí ví, kdo který den nemůže, nepřidělí mu směnu, kterou by pak stejně zrušil.
6. Počítejte s náhradníky už při plánování. Ke každé rizikové směně (pátek večer, svátky) přidejte jedno nebo dvě náhradnická místa. Když pak někdo odpadne, místo se obsadí samo. Podrobně to popisuje článek Jak najít náhradníka na poslední chvíli.
7. Měřte spolehlivost a odměňujte ji. Sledujte, kdo kolikrát zrušil nebo nedorazil. Spolehlivým dávejte přednost u oblíbených směn, nabídněte jim vyšší sazbu nebo bonus. Rychle se ukáže, že se spolehlivost vyplácí.

Co nedělat

• Pokuty a srážky z odměny. Zákoník práce je u brigádníků nepovoluje a jen poškodí vztahy. Brigádník spíš odejde jinam.
• Veřejné zostuzování. Výpis „kdo nás zase nechal ve štychu" ve skupinovém chatu motivuje málokoho. Řešte to osobně.
• Pravidla, která sami nedodržujete. Pokud vedoucí sám mění rozpis den předem, těžko může chtít 48hodinovou lhůtu po brigádnících.

Jak to řeší Směnio

Většinu pravidel výše má Směnio přímo v sobě, stačí je zapnout v nastavení.

Navíc můžete brigádníkovi nastavit měsíční minimum směn. Dokud ho nesplní, vidí nad kalendářem upozornění, kolik směn mu ještě chybí.

Časté otázky